No curso Como Montar seu Call Center com Elastix PBX, você verá passo a passo como montar essa poderosa ferramenta estratégica para ser implementada nos serviços de venda de produtos:
- Pesquisa de mercado
- Cobrança de inadimplentes
- Atualização de cadastro
- Confirmação de presença em eventos
- Agendamento de visitas técnicas
- Atendimento às sugestões
- Reclamações
- Demandas de clientes.
Trata-se de um importante canal de contato com os clientes e fornecedores, capaz de alavancar a imagem de uma organização.
Descrição das aulas:
Seção 1: Construindo sua máquina no VirtualBox - Utilizar o VirtualBox para instalação do sistema Elastix
Aula 1: O que é VirtualBox
Aula 2: Roteiro para baixar o VirtualBox
Seção 2: Baixando a Distribuição Elastix
Aula 3: O que é Elastix PBX
Aula 4: Roteiro para baixar o Elastix PBX
Aula 5: Baixando o Elastix (Pré-visualização habilitada)
Seção 3: Instalando o Elastix
Aula 6: Instalando o Elastix na máquina Virtual
Aula 7: Iniciando o Elastix PBX - Configurando IP e Ramais
Seção 4: Modulo Call Center
Aula 8: Introdução
Aula 9: Instalação e Configuração Modulo CallCenter Parte 1
Seção 5:Agentes
Aula 10: Criando os Agentes, Grupos e Permissões Parte 2
Seção 6: Queues (Filas)
Aula 11: Criando as Queues (Filas) Parte 3
Seção 7: Atendedores
Aula 12: Configuração dos Atendedores Parte 4
Seção 8: Configuração do Agentes
Aula 13: Instalação e Configuração Agentes Parte 5
Seção 9: Formulários
Aula 14: Criando os Formulários das Campanhas Parte 6
Seção 10: Campanhas
Aula 15: Criando as Campanhas Parte 7
Seção 11: Rotas de Saida
Aula 16: Instalação e Configuração Rotas de Saída Parte 8
Seção 12: Ativação
Aula 17: Ativando o CallCenter e seus Agentes Parte 9
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