As empresas prestadoras de serviços possui um serviço de atendimento ao cliente, conhecido como SAC.
Esse tipo de serviço tem se mostrado essencial nos últimos tempos, para as empresas, inclusive as empresas que vendem produtos.
De acordo com a determinação da ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações), que regulamenta o serviço de call-center no Brasil,
é necessário que a empresa informe ao cliente, no início do atendimento, um número de protocolo referente aquela ligação.
Komunyka é uma empresa que oferece suporte, treinamentos e cursos de telefonia, redes e comunicação de dados, com foco em soluções baseadas em software livre. A empresa oferece treinamentos tanto presenciais quanto online, e tem uma variedade de cursos em seu catálogo, incluindo alguns relacionados ao Issabel PBX. A empresa também oferece opções de treinamento personalizadas para empresas que desejam adaptar os cursos às suas necessidades específicas.
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